1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Coaching-Leistungen, die von NAVIMEA Coaching, Inhaberin Vanessa Petra (nachfolgend „Coach“), gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (nachfolgend „Klient“) erbracht werden.

Mit der Buchung eines Termins oder Programms erklärt sich der Klient mit der Geltung dieser AGB einverstanden.

2. Leistungen und Vertragsschluss

2.1 Der Coach bietet Coaching-Leistungen im Bereich Life Coaching und psychologische Beratung an. Die Angebote dienen der persönlichen und beruflichen Entwicklung und stellen keinen Ersatz für eine medizinische, psychologische oder psychotherapeutische Behandlung dar.

2.2 Der konkrete Ablauf des Coachings wird individuell zwischen Coach und Klient abgestimmt. Art, Umfang, Dauer und Preis der Leistungen richten sich nach dem jeweils gebuchten Angebot und der aktuellen Angebotsbeschreibung auf der Website bzw. der individuellen Vereinbarung bei Paketen.

2.3 Der Vertrag kommt zustande, sobald der Klient über das Buchungssystem einen Termin oder ein Paket verbindlich bucht, die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde und der Klient eine Buchungsbestätigung erhält.

2.4 Die Leistungen erfolgen in der Regel online über ein Videokonferenzsystem. Der jeweils eingesetzte Anbieter (z. B. Zoom) wird dem Klienten vorab mitgeteilt. Präsenz-Termine sind nach gesonderter Absprache möglich.

3. Einsatz von Coaching-Methoden

Der Coach kann im Rahmen des Coachings verschiedene anerkannte Methoden und Tools (z. B. IFS, SIBAM oder vergleichbare Verfahren) einsetzen. Der Einsatz erfolgt individuell und in Abstimmung mit dem Klienten.

Die angewendeten Methoden dienen ausschließlich der persönlichen Entwicklung und stellen keine Diagnose, Therapie oder Heilbehandlung dar.

4. Ort der Leistungserbringung und Reisekosten

4.1 Die Leistungen werden grundsätzlich ortsunabhängig erbracht. Der Coach kann sich dabei auch aus dem Ausland zuschalten.

4.2 Bei vereinbarten Präsenz-Terminen trägt der Klient die anfallenden Reisekosten des Coaches (z. B. Anfahrt, Unterkunft, Verpflegung). Diese werden vorab abgestimmt und gesondert in Rechnung gestellt.

5. Technische Voraussetzungen für Online-Coaching

5.1 Der Klient ist für die Bereitstellung der technischen Voraussetzungen zur Teilnahme am Online-Coaching verantwortlich (insbesondere stabile Internetverbindung, geeignetes Endgerät, Kamera und Mikrofon).

5.2 Bei technischen Störungen, die vom Coach zu vertreten sind, wird der Termin kostenfrei nachgeholt.

5.3 Bei technischen Störungen im Verantwortungsbereich des Klienten bemühen sich beide Parteien zunächst um eine Fortsetzung der Sitzung in angemessener Weise. Ist die Durchführung aus Gründen, die der Klient zu vertreten hat, nicht oder nur unerheblich möglich, kann die Sitzung als durchgeführt gelten.

5.4 Für Online-Sitzungen wird in der Regel die Plattform Zoom genutzt. Der Klient erklärt sich mit der Nutzung dieses Dienstes einverstanden.

6. Vergütung und Zahlung

6.1 Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils gebuchten Angebot und der aktuellen Angebotsbeschreibung. Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 Abs. 1 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet (Kleinunternehmerregelung).

6.2 Die Vergütung ist mit der Buchung des Termins fällig und über den angebundenen Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe) zu entrichten.

6.3 Der Klient erhält nach erfolgreicher Zahlung eine Rechnung in elektronischer Form.

6.4 Wird ein gebuchter Termin nicht wahrgenommen oder nicht fristgerecht abgesagt (vgl. § 7), erfolgt keine Erstattung der bereits gezahlten Vergütung.

6.5 Bei Buchung von Paketen gilt der vereinbarte Paketpreis. Anzahl der Sessions und der jeweilige Nutzungszeitraum ergeben sich aus dem gebuchten Angebot oder der individuellen Vereinbarung. Nicht genutzte Sessions verfallen mit Ablauf des vereinbarten Zeitraums, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Gesetzliche Rechte des Klienten, insbesondere das Widerrufsrecht, bleiben unberührt.

6.6 Wird ein Paket auf Wunsch des Klienten vorzeitig beendet, können die bis dahin in Anspruch genommenen Sessions zum regulären Einzelpreis berechnet werden; eine Rückerstattung erfolgt nur, soweit die gezahlte Vergütung die so berechneten Leistungen übersteigt. Gesetzliche Rechte des Klienten bleiben unberührt.

7. Absagen, Umbuchungen und Nichterscheinen

7.1 Termine können bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

7.2 Bei Absagen weniger als 48 Stunden vor Terminbeginn sowie bei Nichterscheinen erfolgt keine Erstattung der bereits gezahlten Vergütung.

7.3 Dem Klienten bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

7.4 Abweichend von Ziffer 7.1 sind Umbuchungen auch innerhalb von 24 Stunden vor Terminbeginn nach Verfügbarkeit möglich. Ein Anspruch auf einen bestimmten Ersatztermin besteht nicht.

7.5 Muss der Coach einen Termin aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, technische Störung, höhere Gewalt) absagen, wird ein Ersatztermin angeboten. Ist dies ausnahmsweise nicht möglich, wird die bereits gezahlte Vergütung für den betroffenen Termin erstattet.

8. Höhere Gewalt

8.1 Fälle höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, schwere Erkrankung) befreien den Coach für die Dauer der Beeinträchtigung von der Leistungspflicht.

8.2 Der Coach informiert den Klienten unverzüglich und bietet nach Möglichkeit alternative Durchführungsformen an.

8.3 Dauert die höhere Gewalt länger als zwei Monate, sind beide Parteien berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits erbrachte Leistungen werden in diesem Fall abgerechnet.

9. Widerrufsrecht

9.1 Verbraucher haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss.

9.2 Der Widerruf ist gegenüber dem Coach durch eine eindeutige Erklärung auszuüben (z. B. per E-Mail an kontakt@navimea.coach).

9.3 Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Klient ausdrücklich verlangt, dass der Coach vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und der Klient gleichzeitig bestätigt hat, dass er mit vollständiger Vertragserfüllung durch den Coach sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).

10. Vertraulichkeit und Datenschutz

Alle Informationen aus den Coaching-Sitzungen werden vertraulich behandelt. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO und der Datenschutzerklärung auf der Website.

11. Haftung

11.1 Die gesetzlich zwingende Haftung, insbesondere für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bleibt unberührt.

11.2 Im Übrigen haftet der Coach nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Coach ausschließlich bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

11.3 Eine Erfolgsgarantie wird nicht übernommen. Die Verantwortung für die Umsetzung der Coaching-Inhalte liegt beim Klienten.

12. Urheberrecht

Alle im Coaching bereitgestellten Unterlagen und Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Der Klient erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Vorschrift.